Qué significa cada número, cuándo se libera tu plata y cómo retirarla.
Cada venta pasa por estos estados. Solo podés retirar lo que está en Disponible.
Se libera a los 3 días de la venta.
Se libera a los 7 días de la venta.
Si el pago no indica el método, se usa el plazo más largo.
Lo que tenés que saber antes de tocar Solicitar retiro
Cuando pasa el plazo, el monto pasa solo a Disponible. No tenés que hacer nada.
Sin cuenta cargada el botón queda apagado. Tocá Editar información y cargá tu alias o CBU.
Si tu saldo disponible es menor, el botón queda apagado y el panel te avisa cuánto falta.
El panel te muestra cuántos retiros gratis te quedan en el mes. Juntá tu saldo y retirá una sola vez.
En el mismo orden en que aparecen en tu panel.
$ 120.000Lo que pagaron los clientes por tus fotos y videos, sumando todos tus eventos.
Es el valor bruto: todavía no descuenta la comisión.
$ 78.000Lo que te corresponde a vos, con la comisión ya descontada. Incluye lo que ya retiraste.
$ 24.000Ventas que ya son tuyas pero esperan su plazo. En “Cuándo se libera” ves el día exacto.
$ 54.000El saldo que podés retirar ahora. Ya descuenta lo que retiraste antes.
Acá ves tu cuenta de destino y cuántos retiros te quedan. Editar información cambia la cuenta y Solicitar retiro pide el pago.
Mientras no cargues tu cuenta, el panel dice “Cargá tu cuenta para retirar”.
En 3 días transferencias y cash. En 7 días tarjeta.
Cada una muestra el total y la próxima fecha de liberación con su monto. Si no hay nada, dice “Nada por liberar”.
Como fotógrafo: ventas de tus fotos.
Como coordinador Club: aparece solo si coordinás un club. Recibís un porcentaje de lo que vende el equipo y entra en el mismo saldo de retiro.
Vendidas, ganancia y disponible de cada evento. Los eventos sin ventas quedan juntos: tocá “2 eventos sin ventas” para abrir Todos los eventos.
Tocá un evento para ver su detalle.
Arriba, tres totales: Disponible, Por liberar y Retirado. Abajo, todos tus movimientos con su estado:
Disponible desde 21/10 ya es tuyo, podés retirarlo.
Se libera el 24/10 · en 2 días está esperando el plazo.
Retirado ya lo sacaste.
Los filtros Todo, Por liberar, Disponible y Retiros muestran solo lo que te interesa. Si todavía no vendiste, dice “Sin movimientos”.
Fecha, comprador, forma de pago y cuánto ganaste por cada foto.
Foto individual el cliente compró esa foto sola.
Paquete · 3 fotos el cliente compró un paquete: tu ganancia se reparte en partes iguales entre sus fotos.
Primero aparece en “A cobrar”. Abrí el extracto y mirá la fecha de liberación: pasa a Disponible cuando se cumple el plazo de su forma de pago.
Puede ser que falte cargar tu cuenta o que tu saldo disponible sea menor al mínimo. El panel te dice cuál es el caso debajo del botón.
Sí. Escribís el monto en el campo junto al botón, siempre que no supere lo disponible y alcance el mínimo.
Entra en el mismo saldo de retiro. En “De dónde viene” ves cuánto corresponde a cada origen.
O que significa cada número, quando seu dinheiro é liberado e como sacar.
Cada venda passa por estes estados. Você só pode sacar o que está em Disponível.
O valor é liberado 24 horas depois da venda. Passa sozinho de “A receber” para “Disponível para saque”.
O que você precisa saber antes de tocar em Solicitar saque
Quando o prazo passa, o valor vai sozinho para Disponível. Você não precisa fazer nada.
Se o seu saldo disponível for menor, o botão fica apagado e o painel avisa quanto falta.
O painel mostra quantos saques grátis você ainda tem no mês. Junte o saldo e saque de uma vez para aproveitar melhor.
O saque chega por Pix na chave que você cadastrou. Para trocar, toque em Editar informações.
Na mesma ordem em que aparecem no seu painel.
R$ 122,00O que os clientes pagaram pelas suas fotos e vídeos, somando todos os seus eventos.
É o valor bruto: ainda não desconta a comissão.
R$ 88,25O que fica para você, com a comissão já descontada. Inclui o que você já sacou.
R$ 30,55Vendas que já são suas, mas aguardam o prazo. Em “Quando é liberado” você vê o dia exato.
R$ 27,70O saldo que você pode sacar agora. Já desconta o que você sacou antes.
Mostra sua chave Pix e quantos saques grátis restam. Editar informações troca a chave e Solicitar saque pede o pagamento.
Enquanto você não cadastrar a chave, o painel mostra “Cadastre sua chave Pix para sacar”.
Em 1 dia Pix e cartão.
Mostra o total e a próxima data de liberação com o valor que entra nesse dia. Se não há nada, aparece “Nada a liberar”.
Como fotógrafo: vendas das suas fotos.
Como coordenador Clube: aparece só se você coordena um clube. Você recebe uma porcentagem do que a equipe vende, e entra no mesmo saldo de saque.
Vendidas, ganho e disponível de cada evento. Os eventos sem vendas ficam juntos: toque em “2 eventos sem vendas” para abrir Todos os eventos.
Toque em um evento para ver o detalhe.
No topo, três totais: Disponível, A liberar e Sacado. Abaixo, todos os seus movimentos com o estado de cada um:
Disponível desde 21/10 já é seu, pode sacar.
Liberado em 23/10 · em 1 dia está aguardando o prazo.
Sacado você já retirou.
Os filtros Tudo, A liberar, Disponível e Saques mostram só o que interessa. Se você ainda não vendeu, aparece “Sem movimentos”.
Data, comprador, forma de pagamento e quanto você ganhou em cada foto.
Foto individual o cliente comprou só essa foto.
Pacote · 3 fotos o cliente comprou um pacote: seu ganho é dividido igualmente entre as fotos.
Primeiro ela aparece em “A receber”. Abra o extrato e veja a data de liberação: ela passa para Disponível 24 horas depois da venda.
Pode ser que falte cadastrar sua chave Pix ou que o saldo disponível seja menor que R$ 5,00. O painel diz qual é o caso abaixo do botão.
Pode. Digite o valor no campo ao lado do botão, desde que não passe do disponível e chegue ao mínimo.
Entra no mesmo saldo de saque. Em “De onde vem” você vê quanto vem de cada origem.
Los asistentes te van a preguntar cómo conseguir sus fotos. Acá tenés el recorrido completo, tal como funciona en tufoto.
No hace falta app. El cliente entra desde el celular con el enlace del evento.
Las respuestas a las dudas más comunes en el evento.
Unas 3 horas después de que termina el evento.
Es el tiempo de subir las fotos y que el reconocimiento facial las procese. Antes de eso, el cliente puede no ver todavía las suyas.
Apple Pay Google Pay Tarjeta
Apple Pay y Google Pay son un solo toque.
Alta resolución y sin marca de agua. Las baja de a una o todas juntas, desde el celular.
La marca de agua aparece solo en la vista previa. Las fotos también llegan al e-mail que usó en la compra.
En ciertos eventos se puede imprimir la foto al instante en un tótem de tufoto.
La selfie sirve solo para buscar y se pide el consentimiento antes. Las fotos y las caras se borran a los 90 días.
Cada compra aparece en tu extracto como una venta y pasa por los estados de la pestaña “Mi panel”: A cobrar, Disponible y Retirado.
Para cuando un cliente se te acerca con un problema.
Que pruebe con otra selfie: de frente, con buena luz, sin lentes de sol ni gorra. Que revise que eligió bien el evento y el día. Si sigue sin aparecer, que abra una consulta con evento, sector y horario aproximado.
Las fotos van al e-mail de la compra. Que mire spam y promociones. Si no están, que abra una consulta con el e-mail usado y el nombre del evento.
Que abra una consulta con el asunto “Quitar una foto” e incluya el enlace o la descripción de la imagen.
Que abra una consulta con el asunto “Quiero tufoto en mi evento”. El equipo comercial lo contacta.
Se usa solo para la búsqueda, con consentimiento previo. Se borra junto con las fotos a los 90 días. Dudas de datos: dpo@tufoto.co.
Todo se resuelve desde el centro de ayuda.
Nombre, e-mail, asunto, evento (opcional) y mensaje. Al enviarlo, se abre un e-mail ya armado para mandar al equipo de atención.
No encontré mis fotos · Problema con el pago · Pagué y no recibí · Quitar una foto · Privacidad y datos · Quiero tufoto en mi evento · Otro asunto.
dpo@tufoto.co
Os visitantes vão perguntar como conseguir as fotos deles. Aqui está o caminho completo, como funciona na tufoto.
Não precisa de app. O cliente entra pelo celular, com o link do evento.
As respostas para as dúvidas mais comuns no evento.
Cerca de 3 horas depois do fim do evento.
É o tempo de enviar as fotos e de o reconhecimento facial processá-las. Antes disso, o cliente pode ainda não ver as dele.
Apple Pay Google Pay Cartão
Apple Pay e Google Pay são um toque só.
Alta resolução e sem marca d’água. Baixa uma a uma ou todas juntas, pelo celular.
A marca d’água aparece só na prévia. As fotos também chegam no e-mail usado na compra.
Em certos eventos dá para imprimir a foto na hora, em um totem da tufoto.
A selfie serve só para buscar e o consentimento é pedido antes. As fotos e os rostos são apagados em 90 dias.
Cada compra aparece no seu extrato como uma venda e passa pelos estados da aba “Meu painel”: A receber, Disponível e Sacado.
Para quando um cliente chega até você com um problema.
Peça para tentar outra selfie: de frente, com boa luz, sem óculos escuros nem boné. Peça para conferir se escolheu o evento e o dia certos. Se continuar sem aparecer, ele deve abrir uma consulta com evento, setor e horário aproximado.
As fotos vão para o e-mail da compra. Peça para olhar o spam e as promoções. Se não estiverem lá, ele deve abrir uma consulta com o e-mail usado e o nome do evento.
Ele deve abrir uma consulta com o assunto “Quitar una foto”, com o link ou a descrição da imagem.
Ele deve abrir uma consulta com o assunto “Quiero tufoto en mi evento”. A equipe comercial entra em contato.
Ela serve só para a busca, com consentimento prévio. É apagada junto com as fotos em 90 dias. Dúvidas sobre dados: dpo@tufoto.co.
Tudo se resolve pela central de ajuda.
Nome, e-mail, assunto, evento (opcional) e mensagem. Ao enviar, abre um e-mail já preenchido para mandar à equipe de atendimento.
Não encontrei minhas fotos · Problema com o pagamento · Paguei e não recebi · Tirar uma foto · Privacidade e dados · Quero a tufoto no meu evento · Outro assunto.
dpo@tufoto.co